Κάθε φορά που ακούμε για μια κρίση, πολιτική, οικονομική, φυσική, κρίση υγείας, το μυαλό μας επικεντρώνεται στα προβλήματα και στις ανάγκες των ανθρώπων. Κάθε εποχή και κάθε κοινωνία έτυχε να ζήσει κρίσεις, έκτακτες καταστάσεις και ανάγκες που, πολλές φορές, το κράτος αδυνατεί να καλύψει μόνο του,  και που συχνά δοκιμάζει τα όρια αντοχής και συνοχής μιας κοινωνίας. Γινόμαστε μάρτυρες πολέμων, θεομηνιών, εθνικών καταστροφών,  μετανάστευσης.   Ειδικά σήμερα ζούμε πολλές κρίσεις και διαπιστώνουμε ότι  τέτοιες καταστάσεις έχουν σοβαρές επιπτώσεις στις μη προνομιούχες ομάδες που τις οδηγούν συχνά σε πείνα, φτώχεια και εξαθλίωση.  Εκεί, λοιπόν, θέλουμε εθελοντές, χρειαζόμαστε κόσμο αφοσιωμένο, πειθαρχημένο, ανιδιοτελή που να μπορεί να υπερβάλει εαυτόν και να δουλέψει υπεύθυνα, ομαδικά, για να απαλύνει, έστω για λίγο, τον πόνο των ανθρώπων.  Η Μονάδα Ανθρωπιστικών Κρίσεων του SupportCY της Τράπεζας Κύπρου έχει ακριβώς αυτόν τον ρόλο. Να στηρίζει πολίτες που πλήττονται από κρίσεις και καταστροφές στην Κύπρο και το εξωτερικό και να μπορέσει να ανακουφίσει τους δυστυχισμένους ανθρώπους μεριμνώντας για τη διασφάλιση βασικών τους αναγκών, προστατεύοντας ταυτόχρονα την αξιοπρέπειά τους.    Οι εθελοντές της Μονάδας είναι άνθρωποι ξεχωριστοί, αφοσιωμένοι, γενναιόδωροι,  είναι δυναμικοί και ταυτόχρονα δοτικοί και ανιδιοτελείς.    Ο άνθρωπος και οι ανάγκες του Η επικεφαλής της Μονάδας Τζοάννα Τσίγκη Λεωνίδου μοιράζεται μαζί μας τις εμπειρίες της Ομάδας, το ενδιαφέρον για τον άνθρωπο, ειδικά σε στιγμές κρίσεων και  τονίζει πως «το δυνατότερο χαρτί είναι οι εθελοντές μας, οι οποίοι αποτελούν ένα πιστοποιημένο Σώμα που τυγχάνει συνεχούς εξειδικευμένης εκπαίδευσης και κατάρτισης και είναι έτοιμοι, όποτε χρειαστεί, να  συνδράμουν και να συνεισφέρουν στο κοινωνικό σύνολο οργανωμένα, κάτω από διαδικασίες και οργάνωση, στοχευμένα και πάνω από όλα με ασφάλεια».  Ως Υπεύθυνη της Μονάδας, ένας άνθρωπος δυναμικός και επικεντρωμένος στον στόχο, η Τζοάννα Τσίγκη Λεωνίδου, εξηγεί πως «η Μονάδα ενεργοποιείται κυρίως σε ανθρωπιστικές κρίσεις, οι οποίες έχουν αντίκτυπο σε μια μεγάλη μερίδα του πληθυσμού π.χ. μετά από μία καταστροφική πυρκαγιά ή σεισμό, μια ανεξέλεγκτη πλημμύρα κ.λπ». Μας  μιλά για την Ομάδα, τον ρόλο και τη συνεργασία της με άλλες κρατικές υπηρεσίες για ένα κοινό καλό και επισημαίνει πως «η επιτυχία της Μονάδας και ολόκληρου του Σώματος Εθελοντών του SupportCY οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στους προσωπικούς δεσμούς που έχουν αναπτυχθεί, κάτι που εξελίσσεται και ολοκληρώνεται κατά την ώρα που επιχειρούμε στο πεδίο ή συμμετέχουμε στην οποιανδήποτε ανθρωπιστική δράση».    Κεντρικό σημείο ανταπόκρισης   Ποιος είναι ο κύριος ρόλος της Μονάδας Ανθρωπιστικών Κρίσεων της Τράπεζας Κύπρου; Η κύριος ρόλος της Μονάδας είναι η παροχή βοήθειας κατά τη διάρκεια κρατικών και διεθνών κρίσεων και καταστροφών, όπως πυρκαγιές, σεισμοί κ.λπ, και η επικέντρωση στην κάλυψη διαφόρων αναγκών της κυπριακής κοινωνίας. Η Μονάδα έχει καταστεί κεντρικό σημείο ανταπόκρισης και βοήθειας, όχι μόνο για τις ΜΚΟ αλλά και για τις κυβερνητικές υπηρεσίες. Μέσω του υποστηρικτικού δικτύου SupportCY, η Μονάδα Ανθρωπιστικών Κρίσεων της Τράπεζας Κύπρου, ενεργεί σε συνεργασία με 180 μέλη-συνεργάτες σε μια κοινή προσπάθεια στήριξης της κοινωνίας, στη βάση όλων των στρατηγικών πυλώνων Εταιρικής Κοινωνικής Υπευθυνότητας, σηματοδοτώντας μια εταιρική σχέση που στοχεύει στη μείωση των κοινωνικών ανισοτήτων με στοχευμένες δράσεις. Θεωρείται πλέον η μεγαλύτερη κοινή επένδυση για τη δημιουργία κοινωνικού κεφαλαίου στην Κύπρο.   Ποιες είναι οι βασικές λειτουργίες της; Οι βασικές λειτουργίες της Μονάδας είναι ο εντοπισμός των ανθρωπιστικών αναγκών που προκύπτουν τη δεδομένη στιγμή, η αξιολόγηση, η εξασφάλιση των σχετικών εσωτερικών ή και εξωτερικών εγκρίσεων (όπου αυτό  χρειάζεται και εφαρμόζεται), η συνεργασία με τις υπηρεσίες του κράτους, η εξασφάλιση των υπηρεσιών/προϊόντων που θα βοηθήσουν στη συγκεκριμένη δράση και η αποστολή τους στο τελικό προορισμό.  Σημειώνουμε ότι, είναι πολλές οι περιπτώσεις που η βοήθεια και η στήριξη που προσφέρει η συγκεκριμένη Μονάδα επεκτείνεται και μετά την κάλυψη των θεμάτων από τα ΜΜΕ και την εκτενή δημοσιότητα, που καθιστά το έργο της σημαντικότερο και χρήσιμο.  Ενεργοποίηση σε ανθρωπιστικές κρίσεις  Πού επικεντρώνεται; Σε ποιες κρίσεις παρεμβαίνει και πώς;  Η Μονάδα ενεργοποιείται κυρίως σε ανθρωπιστικές κρίσεις, οι οποίες έχουν αντίκτυπο σε μια μεγάλη μερίδα του πληθυσμού π.χ. μετά από μία καταστροφική πυρκαγιά ή σεισμό, μια ανεξέλεγκτη πλημμύρα κ.λπ.  Οι παρεμβάσεις μας ποικίλουν, ανάλογα με την περίπτωση. Ένας από τους λόγους της μεγάλης επιτυχίας της Μονάδας είναι ο σωστός τρόπος αξιολόγησης των αναγκών, ώστε στοχευμένα να εξυπηρετούνται οι ανάγκες όσων έχουν πληγεί περισσότερο και χρειάζονται ενίσχυση.  Ένα παράδειγμα είναι η παρέμβαση της Μονάδας μας μετά την καταστροφική πυρκαγιά στην περιοχή του χωριού Οδού το καλοκαίρι του 2021.  Μετά την πυρκαγιά, η Μονάδα μας πραγματοποίησε επισκέψεις στην περιοχή, συνομίλησε με τους κατοίκους και τις κοινοτικές αρχές και εντόπισε τις ανάγκες που προέκυψαν. Εντοπίστηκε ότι, εξαιτίας της πυρκαγιάς, το 75% των κυψελών και εκατομμύρια μελισσών είχαν χαθεί.   Τον Ιούνιο του 2022, εγκαινιάστηκε στο χωριό Οδού, το Κέντρο Τεχνητής Αναπαραγωγής Βασίλισσα - Μέλισσας. Στόχος του προγράμματος είναι η επαναφορά της ζωής στο οικοσύστημα που καταστράφηκε από τις πυρκαγιές, αναζωογονώντας τις κοινότητες παραγωγής μελιού, οι οποίες είχαν πληγεί, παρέχοντας εφόδια σε νέους ανθρώπους που ζουν στην περιοχή, ώστε να παραμείνουν και να συνεχίσουν να δραστηριοποιούνται επαγγελματικά στον τομέα της παραγωγής μελιού και άλλων προϊόντων. Με αυτό τον τρόπο στηρίχθηκαν τόσο η φύση όσο και οι κοινότητες που υπόφεραν περιβαλλοντικά, οικονομικά και επαγγελματικά.  Συνεργασία με διάφορους φορείς  Ποια είναι η συνεργασία σας με ΜΚΟ, επιχειρήσεις - μέλη του SupportCY και άλλους φορείς;  Για να έχουμε το θεμιτό αποτέλεσμα σε κάθε περίπτωση, είναι επιβεβλημένη η συνεργασία με διάφορους φορείς όπως ΜΚΟ, με το Γραφείο του Επιτρόπου του Πολίτη, το Γραφείο του ΠτΔ, το Υπουργείο Εξωτερικών, τον Ευρωπαϊκό Μηχανισμό Πολιτικής Προστασίας, την Πολιτική Άμυνα, την Πυροσβεστική Υπηρεσία Κύπρου, την Υπηρεσία Ασθενοφόρων, την Αστυνομία Κύπρου, το Τμήμα Δασών ή/και με άλλες υπηρεσίες και φορείς, εφόσον χρειαστεί σε τοπικό και διεθνές επίπεδο.  Η Μονάδα συνήθως ενεργεί μετά από συντονισμό ή/και σχετικές εγκρίσεις από τις υπηρεσίες του κράτους, ανάλογα με την περίπτωση. Συνεργάζεται με ένα μεγάλο δίκτυο συνεργατών, που σήμερα απαριθμεί πέραν των 180 επιχειρήσεων – μελών του SupportCY. Σε κάθε ανάγκη που προκύπτει, η Μονάδα επικοινωνεί με τα μέλη της, συνεργάζεται και καταφέρνει να προσφέρει στην κάθε περίπτωση ξεχωριστά αυτό που πραγματικά χρειάζεται να γίνει. Ένα παράδειγμα είναι η προσφορά της Μονάδας στο καταστροφικό σεισμό στον Λίβανο, όπου καταφέραμε να στείλουμε τη μεγαλύτερη ποσότητα ανθρωπιστικής βοήθειας που είχαν εισπράξει οι πυρόπληκτοι.  Πώς αξιολογείτε μια ανάγκη ή ένα αίτημα για βοήθεια που φθάνει ενώπιόν σας;  Η αξιολόγηση γίνεται συνήθως με επί τόπου παρουσία από μέλη της Μονάδας μας, ή μετά από επικοινωνία με τους αρμόδιους φορείς της περιοχής. Αφού καταγραφούν οι ανάγκες και αξιολογηθούν τα αιτήματα, τότε γίνεται η επικοινωνία με τα μέλη – επιχειρήσεις του Σώματος Εθελοντών του SupportCY. Κινητήριος δύναμη τής Μονάδας είναι η Τράπεζα Κύπρου, που ομολογουμένως, χωρίς την έμπρακτη στήριξή της, δεν θα μπορούσαμε να καταφέρουμε τόσα πολλά.  Από πότε λειτουργεί η Μονάδα και σε ποιες μεγάλες κρίσεις έχετε εμπλακεί μέχρι στιγμής;  Η Μονάδα δημιουργήθηκε τον Μάρτιο του 2020 από την Τράπεζα Κύπρου για την άμεση υποστήριξη των επαγγελματιών πρώτης γραμμής κατά του Covid-19, ως μια μοναδική αλυσίδα υποστηρικτών, αποδεκτών και αρωγών που δημιουργεί Κοινωνικό Κεφάλαιο. Με το τέλος της πανδημίας, η Μονάδα συνεχίζει απρόσκοπτα την ανθρωποκεντρική προσφορά της.  Ενδεικτικές δράσεις της Μονάδας ή η αποστολή εξειδικευμένων εθελοντών μας στη μεγάλη πυρκαγιά της Αττικής και στις φετινές πλημμύρες στη Λάρισα, η αποστολή ανθρωπιστικής βοήθειας στους σεισμόπληκτους της Συρίας και της Τουρκίας τον Φεβρουάριο του 2023 και άλλες πολλές μικρές και μεγάλες ανθρωπιστικές δράσεις από την ημέρα ίδρυσής της το 2020.  Διαρκής προετοιμασία  Ποια προετοιμασία γίνεται για να προλάβετε ή για να είστε καλύτερα προετοιμασμένοι για μια κρίση;  Η προετοιμασία είναι ολόχρονη και διαρκής. Συγκεκριμένα, η Μονάδα διατηρεί εξοπλισμό, είδη πρώτης ανάγκης και αναλώσιμα, τα οποία ανανεώνονται.  Το δυνατότερό μας χαρτί είναι οι ίδιοι οι εθελοντές μας, οι οποίοι αποτελούν ένα πιστοποιημένο Σώμα που τυγχάνει συνεχούς εξειδικευμένης εκπαίδευσης και κατάρτισης και είναι έτοιμοι, όποτε χρειαστεί, να  συνδράμουν και να συνεισφέρουν στο κοινωνικό σύνολο οργανωμένα, κάτω από διαδικασίες και οργάνωση, στοχευμένα και πάνω από όλα με ασφάλεια.  Το αποτέλεσμα που επιδεικνύει η Μονάδα είναι ο λόγος που καταφέραμε να καθιερωθούμε ως «σύμμαχοι» των Κρατικών Υπηρεσιών, να εκτιμηθεί και να αναγνωριστεί η προσφορά μας, αφού η συνεργασία μας είναι συνεχής, αποτελεσματική και επαγγελματική, σε τοπικό και σε διεθνές επίπεδο.  Με μεγάλη περηφάνεια νιώθω ότι, έχουμε πλέον ξεφύγει από τα στενά πλαίσια και όρια του εθελοντισμού, αφού το αποτέλεσμα μας δικαιώνει.  Τι σημαίνει για σας και την ομάδα σας Εθελοντισμός; Πώς η Μονάδα σας κάνει πράξη την εθελοντική προσφορά;  Για μένα ο Εθελοντισμός είναι στάση ζωής. Μέσω του Εθελοντισμού νιώθω ότι κάθε μέρα γίνομαι καλύτερος άνθρωπος. Είναι το μέσο για να γίνω το φωτεινό παράδειγμα αλληλεγγύης για τα παιδιά μου και για «ικανοποιήσω» την εσωτερική μου ανάγκη για καθημερινή αυτοβελτίωση. Η πραγματικότητα είναι ότι, παίρνω πολύ περισσότερα από όσα δίνω και νιώθω ολοκληρωμένη και ευτυχισμένη για τη συγκεκριμένη επιλογή μου.   Για να μπορέσω να υποστηρίξω σωστά την εθελοντική μου προσφορά, έχω συμπαραστάτες την οικογένειά μου, αφού τόσο ο σύζυγός μου όσο και τα δίδυμα κοριτσάκια μου είναι και οι ίδιοι εθελοντές στο SupportCY.  Ο λόγος ένταξής μου στο συγκεκριμένο σώμα εθελοντών δεν έγινε απερίσκεπτα και επιπόλαια. Είναι υψίστης σημασίας για μένα το γεγονός ότι υπάρχουν και ακολουθούνται καταγεγραμμένες διαδικασίες, οι οποίες προσφέρουν ασφάλεια, επαγγελματισμό,  υπευθυνότητα, όραμα και στοχοπροσήλωση.  Δεν θα μπορούσα να μην σταθώ στο οικογενειακό πνεύμα συνεργασίας που  υπάρχει στη ομάδα μας, κάτι που μας δίνει δύναμη και κουράγιο να συνεχίζουμε. Η επιτυχία της Μονάδας αλλά και ολόκληρου του Σώματος Εθελοντών του SupportCY οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στους προσωπικούς δεσμούς που έχουν αναπτυχθεί, κάτι που εξελίσσεται και ολοκληρώνεται κατά την ώρα που επιχειρούμε στο πεδίο ή συμμετέχουμε στην οποιανδήποτε ανθρωπιστική δράση.  Είναι η πραγματικότητα ότι, νιώθω μεγάλη περηφάνεια για όσα δημιουργήσαμε και καταφέραμε τα τελευταία χρόνια όλοι μαζί, αφού πλέον για μένα οι συνάδελφοί μου είναι η δεύτερη οικογένειά μου.  Θεωρείτε πως η Κύπρος είναι έτοιμη για τη διαχείριση μιας μεγάλης ανθρωπιστικής κρίσης; Πώς θα μπορούσατε να συμβάλετε;  Έχει αποδειχθεί ότι η Κύπρος, σε περιόδους μεγάλης ανθρωπιστικής κρίσης, βρίσκει τους μηχανισμούς και τις συνεργασίες για να μπορέσει να συνδράμει αποτελεσματικά και ουσιαστικά.  Ένα εν ενεργεία παράδειγμα είναι η οργάνωση της αποστολής της ανθρωπιστικής βοήθεια προς τη Γάζα.  Ο ρόλος της δικής μας Μονάδας είναι πάντοτε υποστηρικτικός προς τις Κρατικές Υπηρεσίες. Σε οτιδήποτε καλεστούμε να συνδράμουμε, έχουμε τους πόρους, την εμπειρογνωμοσύνη, τον επαγγελματισμό, τη θέληση για να βοηθήσουμε, δηλώνοντας πάντα πρώτοι το «παρών» μας.